A. Reservas: Utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea.
B. Servicio al cliente: utilizamos sus datos personales para proporcionar servicio al cliente.
C. Comentarios de huéspedes: es posible que utilicemos sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir un comentario de invitado después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía un comentario de invitado, su comentario puede publicarse en nuestro sitio web.
D. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permite la ley. Cuando usamos sus datos personales para fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden interesarle, incluimos un enlace de cancelación de suscripción que puede usar si no lo desea. Enviemos mensajes en el futuro.
E. Otras comunicaciones: Es posible que haya otras ocasiones en que nos pongamos en contacto por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Podría haber varias razones para esto:
a. Es posible que tengamos que responder y manejar las solicitudes que ha realizado.
b. Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero. C. Cuando utiliza nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o lo invitemos a proporcionar una revisión sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.
F. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos datos personales para llevar a cabo investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para hacer esto en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluso a terceros, en forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.
G. Seguridad, detección y prevención de fraude: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o infractoras. También utilizamos esta información para investigar y detectar el fraude. Podemos utilizar datos personales para fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de los usuarios. Para estos fines, los datos personales pueden compartirse con terceros, como las autoridades de aplicación de la ley según lo permita la ley aplicable y asesores externos.
H. Legal y cumplimiento: en ciertos casos, necesitamos utilizar la información provista, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disoluciones legales.